齐鲁晚报6月9日讯(记者　刘雅菲)　9日,记者从济南市12345市民服务热线获悉,“端午”假日期间,12345市民服务热线提前做好安排部署,实行双岗值班,保持24小时全天候运行,密切联动承办单位,高效处置群众反映的各类问题。3天内共为民服务6.74万件,较去年同期增长120.26%。　

其中,受理省级热线7190件,较去年同期增长247.68％；受理外地号码来电5974件,较去年同期增长235.43％；同时,12345热线通过移动、联通和电信等通信运营商共向外地来济人员发送热线落地短信327万人次,在宣传美丽泉城的同时,为来济人员诉求表达提供了有效渠道；收到市民感谢来电(来信、短信)128件。