国家旅游局日前通报称,全国367家4A级及以下景区受到摘牌、降级、严重警告等处理。其中,包括北京市朝阳区中华民族园等55家4A级景区在内的107家A级景区被摘牌。
据国家旅游局规划财务司司长彭德成介绍,被处理的景区普遍存在以下问题:一是管理不到位,包括景区厕所革命滞后、安全隐患突出;二是设施不到位,标识游览系统不到位,游客服务中心不全,垃圾场不健全等;三是服务不到位,医疗、急救功能弱化,导游讲解服务欠缺等;四是景区对资源环境保护不力,对文物保护没有达到应有水平。
记者在江苏省徐州沛县被取消了4A的汉城景区看到,在号称是全国最大的仿汉商业步行街,现在遍布各种KTV、商店,装修风格混乱,在歌风台主建筑的四周,租给了不同人做起了门面,有的开商店、有的开装修公司,就是这些门面也是破破烂烂、萧瑟凋敝。
而记者在汉街转了一圈,都没找到一个卫生间,居民们说这附近压根就没有公厕。顺着当地居民的指引,记者来到了汉高祖原庙,发现要想进去上厕所,得先买10块钱的门票。而在进入卫生间后,内部的环境让人震惊,墙面、地面肮脏程度让人作呕,虽是寒冬依然臭味熏人。而出了公厕记者发现,汉高祖原庙边门居然写着"院内出售二手家具"。而让人感到匪夷所思的远不止如此,在汉高祖原庙主殿一侧,一个硕大的简易帐篷冒着浓浓的炊烟,两个人在里面正在生火做饭。
景区内一位工作人员也对整个景区的环境嗤之以鼻。沛县汉城景区工作人员说:“太烂了卫生间,最起码做大一点,像样一点,能洗个手对不对,这是最起码的要求对不对,第二里面那些设施需要补的,该要添的对不对,需要去整改,不整改不行。”
其实早在2016年9月份,江苏省旅游局就曾对全省景区暗访。当时,沛县汉城景区就被给予了降级处理。徐州市旅游局局长雒永信说:“沛县的汉城景区,我们原来去过,省里通报之前实际上我们已经发现了问题,但是没有引起他们高度的重视,没有及时整改。”
据2016-2021年旅游行业深度分析及“十三五”发展规划指导报告悉,目前国家旅游局正协同相关部门,酝酿推出新修订的《旅游景区质量等级管理办法》和新国标。新的管理办法将对景区出现何种问题加以何种处罚等作出详细而明确的规定,使A级景区复核监管工作更加规范,有据可查,有理可依。
未来,国家旅游局还将面向旅游管理部门、景区、专家和第三方机构广泛开展培训,优化复核监管机制,让景区监管走向制度化和常态化。国家旅游局相关负责人也表示,A级旅游景区整治永远在路上。
冯嘉认为,国家旅游局亲自操刀系列举措表明政府对景区的管理将更加规范化,对于整个业态发展将起到积极的作用。