2G在我国已有长达25年的历史,最近有不少市民反映,家里的老人机突然不能用了。经过多方打听,才知道与运营商退2G网络有关。但不少用户并未收到任何提示,也没有运营商接洽补偿事宜。记者了解到,目前运营商将在满足3G、4G信号良好的地区,逐步取消新入网用户的2G通信功能,为现阶段5G通信测试、未来5G建设腾出空间。

齐鲁晚报 记者　张玉岩　任磊磊

2G手机突然没信号

老人失联急坏家人

“最近连续一周多打不通母亲电话,询问我爸才知道,原来是母亲的手机没信号了。”在济南工作的任先生说。

任先生说,手机是2016年年底买的,当时特地买了一部老人机。“家里老人用不习惯触屏手机,点名要那种老式的有物理按键的老人机。于是,他就从网上买了一款只能打电话、发短信的诺基亚手机。

原本以为是手机坏了,任先生就想等回家时再给母亲买一个。可是他回家后却看到,手机屏幕出现“插入SIM卡”提示,手机不能正常拨打、接听电话。但手机卡放到别的手机上也能用。

“听朋友说运营商正在退2G网络,才把两件事联系起来。”任先生这才知道,原来是运营商不再提供2G信号造成的。

为此,任先生当着记者的面,给运营商打了电话。然而,客服人员比较官方的回复,任先生并不满意,“我已经购买了老年机,并且正在使用2G的网络,运营商说退就退,确实给我们造成了一定的损失,这部分损失该谁承担?”

卖场老年机依然在售

有的不识别4G信号

记者调查发现,因为大多数人并不知情2G退出,仍有很多人被“坑”。

在泉城路几家手机大卖场,依然有很多店铺在售卖老人机,大多数商家也称并不是很了解2G退出情况。不过,由于3G、4G网络的普及,大多数商铺工作人员称,目前市面上的老年机基本都支持移动4G信号,但是得分运营商和网络制式。

据了解,大多数老年机的价格都在150元到200元之间,常见的主要有中兴、天语、诺基亚、金国威等品牌。一位商铺的店主说,目前的老年机基本都能支持移动4G信号,但能支持4G信号的老年机并不多。

在泉城路中段的某卖场中,记者探访了5家商铺,仅有两家明确表示有可以支持4G信号的老年机。在另外一家卖场,一位柜台导购说,最近前来看支持4G信号老年机的顾客很多,不少老年机都因为2G信号的问题没法使用了。

运营商退出2G网络

为5G信号腾频段

近日,网上流传了一张山东地区退网的时间表,其中显示:济南、青岛、滨州、淄博、临沂、枣庄、菏泽、泰安、烟台、日照等城市是2019年12月31日关闭；聊城、东营是2019年6月30日关闭；德州、济宁、莱芜、威海、潍坊等城市直接显示“已关闭”。不过,这份退网时间表,目前记者并没有从官方获得认证。

据了解,2G在我国已经有25年历史了。1993年9月19日,我国第一个数字移动电话GSM网在浙江省嘉兴市开通。此后,GSM开始在中国市场发挥重要作用,25年后,2G网络终于要退出历史舞台了。有人说“这是一个时代的结束”。

此前,运营商曾发布公告,近期将对现网的2G网络进行升级改造,建议用户使用3G或4G网络的手机终端,但并没有大范围地宣传,导致很多用户并不知情。

目前,2G设备老化严重,故障率高,维护成本的压力越来越大,且2G设备能耗也很高。而在信号不好的地方,手机会自动从4G信号变成3G或2G信号。这时,上网速度会变得非常慢,微信都会很难刷出来,但电话还是可以打。这是因为2G占据了优质频段,覆盖更好。如果3G/4G使用相同的频段,一样可以做到优质覆盖。若关闭2G,把2G频率让给3G或4G,能解决“偏远地区信号质量下降”问题。

律师说法　　　　　

用户不能正常通信　运营商涉嫌违约

目前是4G时代,大部分人都在使用4G网络,还在使用2G的用户,其实并不多。可以说,2G退网是历史的必然趋势,对运营商来说,这些用户并不能带来很多的利润收入。

“即便如此,运营商应该做好退网前的善后工作。”一位通信行业人士说,与3G、4G用户相比,2G用户的基数寥寥无几,但这并不能成为运营商忽视这部分用户的理由。“这种不提前通知就直接停掉的做法太简单粗暴了,运营商应事前告知、事后与客户进行相应的沟通,必要时为用户相应地补偿。”

山东华鲁律师事务所副主任隋思玉律师说,2G网络用户当初与电信运营商之间签订了服务合同,按照合同约定,在服务协议到期之后,除非双方重新达成新的协议,否则理应按照原条款内容自动顺延。如果运营商单方升级设备或者网络,导致2G用户不能正常通信,则涉嫌违约。运营商应提前告知动员2G用户升级设备终端,或者与2G用户协商解决,而不应忽视广大2G用户的权益。