齐鲁晚报12月16日讯(记者 刘雅菲)16日,记者从12345市民服务热线获悉,12月16日,光明日报头版以《济南12345热线:民有所呼我有所应》为题,对济南市的12345热线进行了专题报道,进一步扩大了济南12345热线在全国的影响力,也提升了济南党委政府的形象。

文章从搭起热线连心桥、建立热线标准、用数据精准管理和推进热线立法四个维度对我市12345热线工作进行了全面报道,称赞12345热线以现代化的手段、标准化和法治化的理念,充分发挥民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人的作用,成为党委政府联系群众的重要平台和服务群众的重要渠道。