今年66岁的刘伟，曾担任过30多年的村两委委员、10多年的村党支部书记。2018年2月，淄川法院在辖区内推动建立了淄川区第一家个人调解室——刘伟“热心大妈”调解室，并将调解室设在了淄川法院寨里人民法庭，充分发挥了热心大妈在驻地“人熟、地熟”的优势，并以每年百余起左右的调解数量有效化解了大量矛盾纠纷，逐渐成为当地老百姓心中的“金字招牌”。

法官联手调解员更多途径解决纠纷

为了更好的保护诉讼当事人的利益，近年来淄川区法院采取了诉讼调解机制，由人民调解员先对案件进行调解，成为多元化解决矛盾纠纷的一种方式。寨里人民法庭审判团队团队长司向华说告诉记者：“首先，它省去了立案、开庭等法律程序。另外，也更好地将法理和情理相结合，通过相对简单的方法，帮助老百姓解决了包括婚姻、家庭、赡养等家事类纠纷。”

3月1日上午，记者来到了淄川区人民法院寨里法庭热心大妈调解室，门口处首先映入眼帘的是一个大大的“和”字。房间内的装潢、摆设也能让人感到平静。“所有发生纠纷的诉讼双方来到这里之前很少有心平气和的。我们先从环境上让双方当事人觉的这里是个平心静气解决事情的地方。而且热心大妈刘伟的一些乡音会让前来接受调解的委托人们感到更加亲切、更接地气，这是我们法院做不到的。自从‘热心大妈’调解室建立以来，帮助我们解决了很多的困难，也使我们的工作化繁为简了。”司向华告诉记者。

古稀老人家庭出“裂痕”热心大妈耐心说和

记者见到刘伟时，她已经在工作中。记者看到两位委托人是已经70多岁的老人。是什么让已是古稀之年的老人铁了心要离婚呢？原来，虽然已经结婚50多年，但男方只要喝了酒以后容易冲动，推搡甚至出现更过激的行为。忍无可忍的女方最终决定要离婚。得知事情原委后，刘伟首先指出了男方的在家一些冲动行为是错误的，并提出了批评，然后刘伟又对女方进行安慰。在充分了解双方的意愿后，刘伟认为双方其实离婚的意愿并不强烈，只是因为女方对男方在家时的过激行为充满恐惧。最终，经过刘伟的调解，双方同意不离婚，先暂时分开居住。刘伟对两位委托人说：“毕竟在一起生活50多年，风风雨雨都过来了，现在男方也意识到自己的错误了，也保证不再动手了。我把我的手机号给你，他要是再欺负你，你就找我，法律会保护你的。”

正当刘伟准备喝口水时，一对年轻的夫妻走进了调解室。经过了解，当事人在2018年结婚后，因女方患有癫痫，婚后在娘家居住，双方未建立夫妻感情，因此要离婚。当事人双方离婚的意愿都很强烈，家人也都同意，但是问题就在于双方的财产分割上。男方认为自己与女方结婚后，不仅给了五万余元彩礼，女方发病后也承担了部分医药费，女方则认为结婚后，男方作为丈夫给女方看病付钱是应该承担的责任。一时之间，双方争论不休，家属的情绪也越来越激动。

见此情景，刘伟先将男方亲属和女方亲属分开，分别询问各自的意见与诉求。“孩子们缘分不够，没能继续走下去，咱两个家庭当不成亲家也能当朋友啊，没必要为了一点儿小事变成仇人。”在她的劝说下，双方情绪逐渐平复下来。男方最终同意一次性付清赔偿金额8000元。调解成功后，当事人双方分别在离婚协议书上签字，困扰多日的矛盾终于解决，双方家属都露出了轻松的神情。

60名人民调解员已“上线”力争根源上化解矛盾纠纷

“我今年已经参与了二十多起诉前调解了。”刘伟告诉记者：“以前在我村党支部书记时，就经常为村民们调解，有时候一天能调解四起纠纷。退休后我来到寨里法庭担任调解员，至今已经三年多了，有人问我能在这个岗位上坚持多久，我的想法就是有一分热，就发一分光。”怀着对调解工作的热爱，半路出家的刘伟在长期的调解实践中，逐渐摸索、总结出了自己的“六心工作法”。“从事调解工作要热心，说服教育要耐心，分析矛盾要细心，释疑解惑要诚心，排忧解难要真心，评判是非要公心。”刘伟说。

正是因为刘伟的“六心”，以及她在调解时将情理和法理相结合的做法，化解了大量矛盾纠纷，逐渐成为当地老百姓心中的“金字招牌”，在她担任调解员的三年里，已经成功调解了300多起案件。

记者还了解到，为了更好地从根源上化解矛盾纠纷，2015年在淄川法院推动下，积极争取区委、区政府支持保障，在辖区建立了由区委政法统一领导，法院牵头主导，有关单位积极参与的基层矛盾纠纷化解一体化格局，区里从优秀网格管理员、退休干部、律师、法律工作者及“两代表一委员”中择优选聘了60名人民调解员，其中12名常驻法院和人民常驻法院和人民法庭，并将调解服务纳入政府购买服务项目。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 胡泉 实习生 夏文心 ）