商河县卫计局开展“质量提升年”活动。

组织医务人员开展家庭医生签约服务宣传。

在刚刚过去的山东两会中,“实干”成了对2019年山东精神最好的诠释。如何更好地“担当作为、狠抓落实”,新春伊始,商河县卫计局向全县人民交出了自己的答卷——开展“质量提升年”活动。2019年,将深入推进“健康商河”建设,以“医疗服务质量大提升、服务环境大改善、工作作风大转变”为目标,为人民群众提供全方位全周期健康服务,做好商河老百姓的“健康守门人”。

本报记者　李云云

通讯员　吴如明　徐迎春

从“管理服务”

到“质量提升”

“近年来,提高管理服务水平,改善百姓就医环境一直是商河县卫计系统的重点工作。2017年11月份卫计系统开展‘管理服务年’活动,在转变服务态度,提升服务能力,改善就医环境,提高群众满意度等方面取得显著效果,在此基础上,2019年开展‘质量提升年’活动,推动完善医疗卫生和计划生育服务,统筹推进各项卫生健康工作。”商河县卫计局党委书记、局长蔡海林说道。

据蔡海林介绍,“质量提升年”活动将坚持以人民为中心的发展思想,紧紧围绕县委县政府“1383”工作体系,强化党建工作的引领作用,以深化医药卫生体制改革为主线,实施“健康商河”建设,以巩固“服务管理年”活动建设成果为动力,以健全现代医院管理制度、全面建立优质高效的医疗卫生服务体系和转变计生工作理念为目标,促进全生命周期健康服务质量改进。

对老百姓关心的问题精准施策,着力加强以人才、技术、设备、重点专科为核心的能力建设,强化信息化建设的支撑作用、公共卫生对健康素养提升的推动作用、医共体建设对分级诊疗和医疗服务质量效益双促进作用,实现服务质量大提升；着力加强基础设施建设、服务流程优化、温馨环境营造,实现就医环境大改善；着力加强服务理念创新、行业作风整顿、先锋示范引领,实现工作作风大转变。“通过活动的开展,努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务,增强人民群众获得感。”蔡海林如是说道。

完善信息平台建设

提升信息化水平

眼下,“互联网+”已经融入人类生活的方方面面,信息化建设更是当前社会发展大方向。如何提升信息化工作水平,是此次活动的“重头戏”。据商河县卫计局的工作人员介绍,进一步完善卫生计生信息化平台建设,完善居民健康信息系统,推进全县检查诊断一体化,实现优质资源城乡共用、检查结果互认共享,为群众节省就医成本,提高医疗服务质量。进一步夯实人口健康信息化和健康医疗大数据基础,构建“互联网+健康医疗”和“互联网+计划生育”服务新模式,以科学的规划与创新的工作方式支撑卫计事业发展。

基于此,2019年,商河县卫计局将加强条块整合,避免基础数据重复采集录入。有效发挥电子健康档案在临床诊疗和预防保健服务中的载体作用,推动各项业务协同开展。运用信息化手段加强对机构运行和服务情况的监测与评价。推广远程会诊、远程影像、远程心电等中心的建设和应用,促进优质资源纵向流动等。

“经过近几年的发展,商河县投入大量资金用于智慧医疗平台建设,取得了基本成效。但是,建设不是目的,应用才是初衷。我们要利用好、使用好信息化平台,实现智慧医疗与就医群众良性互动。”蔡海林说道。

深化体制改革

传承中医药事业

经过多年的努力探索,医改取得了重大阶段性成效,群众看病难、看病贵问题得到有效缓解。但商河县深化医改工作还有许多“硬骨头”要啃,如医疗技术水平、高层次人才队伍、重点专科建设等方面存在较大短板,医疗资源不足问题和结构性矛盾依然突出等。2019年,商河县卫计局将持续深化医药卫生体制改革,坚持保基本、强基层、重人才、建机制的总原则,强化医药、医疗、医保“三医联动”共赢机制,进一步增强医改的整体性、系统性、协调性、实效性。

近年来,商河中医药事业发展迅速,在巩固全国基层中医药工作先进单位创建成果的基础上,突出中医文化特色,加强中西医人员中医药知识与技能培训,大力推广针刺类、灸类、刮痧类、拔罐类、中医微创类等中医药技术方法,提高常见病、多发病和慢性病中医规范化诊疗服务能力。

在老年人、儿童、孕产妇、高血压和糖尿病患者等人群的健康管理中,发挥中医药的优势和作用,增加中医药健康管理内容,提升中医药公共卫生服务能力。积极开展中医“治未病”服务,为社区居民提供中医药咨询、体质辨识及健康干预服务,大力推广普及中医药健康理念和知识。“希望借此在全县形成‘信中医、爱中医、用中医’的浓厚氛围。”商河县卫计局的工作人员说道。

改善医疗服务质量

加强医疗行业监管

在患者就医过程中,门诊服务是就医群众较为关心的问题。“一般来讲,患者生病就医最先接触的就是门诊服务,有些基层医院甚至连门诊都不齐全,老百姓就医怎么能满意?”市民李先生说道。对此,商河县卫计局的工作人员说道,接下来将明确本地区一般常见病、多发病主要病种,有针对性地提升门诊疾病咨询、诊断与治疗能力。提高综合管理服务能力,重点加强全科医学建设。在“服务管理年”基础上,延伸开展“质量提升年”活动,按照国家卫健委“优质服务基层行”相关细则,以费用控制、窗口服务、后勤保障为突破口,持续提升群众满意度。

而对于老百姓关心的“上转容易下转难”问题”,卫计局的工作人员解释道,要建立健全双向转诊规范,完善分诊转诊模式,建立目标明确、权责清晰、公平有效的分工协作机制。通过组建医共体、对口支援、医师多点执业等方式,完善二级医院向上对接三级医院、向下帮扶基层医疗机构的制度体系,全面提升基层首诊率,逐步构建科学合理的就医秩序。

此外,活动要求加强医疗行业监管,全面推行“双随机、一公开”和执法全过程记录工作,打造专业扎实、执法高效的卫计监督队伍,依法严厉打击医疗卫生行业违法违规行为,确保公平、公正、有序的医疗卫生市场环境。继续开展严厉打击涉医违法犯罪专项行动,依法加强医疗机构和医师管理。

打造“健康商河”

提升群众健康素养

“接下来,我们加快‘健康商河’建设步伐,科学认识和把握卫生计生事业发展的战略定位和历史方位,将工作内涵从医疗卫生向大健康拓展,推进工作转型升级,坚持为人民健康服务。”蔡海林说道。

蔡海林谈到,巩固近年来公共卫生服务工作成绩,不断完善公共卫生项目考核与激励方案。下一步的工作重点是提升公共卫生服务质量和资金使用质量。做好做实家庭医生签约服务,解决“只签不约”问题,解决城区和镇直单位企事业单位在职人员“不签不约”问题。把城区和镇直人员的建档、家医签约服务做好,是提升群众满意度的有效途径,这也是2019年质量提升年活动的工作重点。

抓好卫生应急工作,有效应对突发公共卫生事件。加强健康促进与健康教育体系建设,探索推动基层卫生计生人员共同开展健康教育工作,夯实健康教育网底。深入开展以“三减三健”为主要内容的全民健康生活方式行动,不断提升群众健康素养。“就医群众对我们不满意,我们就要改,立即改,卫计系统的每一位工作人员都要参与进来,全面提高自己的服务水平,让群众满意。”工作人员说道。

“习近平总书记在全国卫生与健康大会上强调,‘要把人民健康放在优先发展战略地位,努力全方位全周期保障人民健康。’这不仅凸显了国家对健康的高度重视,也标志着卫生计生工作进入了新时代。新时代里,我们要发挥实干精神,努力做好商河人民的健康守门人。”蔡海林表示。