齐鲁晚报讯(记者　贾凌煜　朱熔均)“开发商说赠送设备平台,打通后房子面积可以多16平米……”近日,壹粉“丁香鹿”通过齐鲁壹点客户端爆料,当日交完5万元定金,他就后悔了,因为这不符合规定,可他想退款时遇到了重重困难。经过多次沟通,20日下午,该开发商为“丁香鹿”办理了退款手续。

购房时开发商承诺送面积　

消费者头脑一热付了定金

在金乡上班的朱先生,今年有了购房计划,经过多次考察,看中了位于太白湖新区的中南·珑悦楼盘。“3月10日过来看房子,户型、面积、地段都挺符合我的要求,而且售楼处说南北两侧阳台各赠送一半面积,北外侧的设备平台不算面积,但可以拆掉墙与卧室打通,这样房屋总面积可以多出16平米。”看到这样的优惠,朱先生心动了。

“本来我相中的是9楼,认购书签完,要付款时,突然被告知9楼已售出,可以按9楼的价格卖给我10楼。”朱先生说,即便如此他也没放弃,“就是我脑子一热,当即付了5万元定金。”

满怀欣喜的朱先生,回到家仔细一想,总觉得不踏实。上网一查,发现事情果然没这么简单。朱先生介绍,经过查询,扩建设备平台属于违建,是不被允许的。但若不扩建设备平台,房屋面积就不符合销售员所承诺的126+16㎡,他认为房地产公司的营销手段属于虚假宣传。而且,朱先生到样板间查看,与设备平台连接的卧室如果不打通,放下一张单人床都很为难。于是,朱先生想到了退房、退款。

20日,记者见到了朱先生手中的认购书,上面写明了该住房单价、总价,以及朱先生付的5万元定金。值得注意的是,这份认购书上只有甲乙双方签字,但没有开发商盖章。

想退定金被多次拒绝　

经过协商终于退款

意识到有问题,朱先生第一时间与当初接待他的置业顾问取得了联系,说明情况后,对方表示无法退款。在朱先生的手机上,保留着他与置业顾问的聊天记录,可以看到双方多次沟通中,置业顾问态度强硬。

20日,记者来到该售楼处,接待中,置业顾问解释了设备平台的问题。据其介绍,因为在向主管部门报备时是设备平台,且该面墙不是承重墙,业主入住后可以砸掉,打通后的面积属于赠送,与朱先生所说一致。

与置业顾问沟通无果,朱先生咨询了律师。律师告诉朱先生,认购书上没有开发商的盖章,这一点就已经属于无效合同,朱先生可以要求退款。与此同时,朱先生也向齐鲁壹点情报站,以及12315消费者维权热线进行了爆料和投诉。

20日下午,该售楼处主动联系到朱先生,双方再次沟通。没有多说,售楼处给出朱先生两条选择,降价或退款,朱先生坚持选择了退款。

20日下午3点,售楼处为朱先生办理了退款手续。

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虚假宣传属于欺诈,最低处20万元罚款

前段时间,家住济宁城区的陈大爷,因受“专家”在健康讲座上的言辞误导,花了5000多元购买了某治疗仪。

按照“专家”介绍,使用后能有效治疗各种病痛与不适,还可以健身强体、延年益寿。但她使用后发现,该产品实际效果与宣传的情况相去甚远,要求退款不成来到消协投诉。经过工作人员调解,经营者最终同意向消费者退还购买费用,消费者将理疗仪退回。

任城区市场监督管理局广告管理科科长陈伟告诉记者,《反不正当竞争法》规定,经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传,由监督检查部门责令其停止违法行为,处20万元以上、100万元以下罚款；情节严重的,处100万元以上200万元以下罚款,可以吊销营业执照。

任城区市场监督管理局提醒,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等虚假宣传的民事责任。如遭遇虚假宣传,消费者可与经营者协商解决,或者请求消费者协会调解,还可以向有关行政部门申诉。

本报记者　褚思雨