齐鲁晚报3月14日讯(记者　台雪超　通讯员　姜峰)　2018年,市南区市场监管局共受理消费者投诉举报2.4万件,受理总量比去年同期增长了49.1%,涉及争议金额400余万元,为消费者挽回经济损失150余万元,群众满意率达到96.3%。共下线不合格外卖业户656家。

14日,记者从青岛市市南区市场监管局了解到,2018年,市南区消费市场秩序总体平稳有序,市场监管、食药、物价、公安、综合行政执法等部门对“一点、一带、两街”等重点区域先后开展督查行动46次,查处违法案件120余件。原食药监局对全区食品药品经营主体实施全覆盖监管,现场检查2.3万户次。针对重点区域、重点环节、重点品种开展专项整治19次;2018年查处食品药品违法案件212件,向公安机关移交犯罪线索24条。市南区中小学学校食堂100%达到B级以上标准,其中达到A级占比80.5%。整饬网络食品经营秩序,约谈美团、饿了吗等交易平台,检查入网业户1500余家,下线不合格业户656家。严把药品渠道关,加强过期药品管理。在全区设立家庭过期药品回收点15处,并通过网站、“微市南”等平台公示,方便市民投放过期药品,集中销毁过期药品84公斤。推动监管升级,提升技术支撑。采取食用农产品半月抽,大宗食品每月抽,风险品种随机抽,投诉举报、舆论曝光及时抽等方式,严密监控食品药品安全状况。2018年完成监督性抽检4783批次,发现不合格食品240批次,全部依法下架、退市、处罚。开展食品快速检测,结合日常监督检查对流通环节食品和食用农产品随机快检,全年累计检测食品2.6万批次,对疑似问题食品及时处置,严控问题食品流向百姓餐桌。依托农贸市场、商场超市和重点餐饮单位企业自检室,对入市食品进行检测,结果及时公示,方便市民查询。共完成自检6.3万批次,不合格963批次,下架销毁食用农产品230公斤。

2018年,市南区开展了放心消费创建活动,以示范街、示范店、承诺店创建为载体,全面落实经营者主体责任,并对住宿、餐饮、商超、旅游等领域开展联合督导检查。在重要节日、重大节点加强了市场专项整治,深入各大商场、超市、农贸市场发动、引导经营单位采取悬挂宣传横幅、利用电子宣传栏、宣传橱窗、张贴标语和提示语等形式,营造创建氛围。通过公布维权案例和对违法行为曝光,震慑不法商家,彰显消保维权正能量。教育引导经营单位承诺亮诺,完善维权制度。同时,加强消保维权应急工作机制,始终坚持强化消保维权应急值守,进一步畅通、优化投诉举报渠道。