齐鲁晚报4月28日讯(记者　刘雅菲)　28日,济南市行政审批服务局相关负责人到12345接听市民来电。记者获悉,济南行政审批服务事项咨询、投诉实现“一号受理”,第一批96个行政审批服务事项可通过12345市民服务热线查询办理进度。

济南市行政审批服务局局长刘霞介绍,27日起,济南市行政审批服务局确定在各区县推广商事服务及部分事项“周末无休”和“周末预约服务”,各区县结合实际,根据企业和群众的不同需求,共梳理出企业设立、社保、市政公用、食(药)品生产经营许可、城市管理、建设项目等8大类32个可周末办理事项和458个预约服务事项清单。同时,进一步深化车辆管理、不动产交易、房管和人事人才等4个市级专业大厅的周末服务,提升服务质量。

28日,济南市行政审批服务局还与12345市民服务热线达成合作,市民在办理审批事项之前可通过拨打12345热线,直接咨询、了解企业登记注册等行政审批服务事项的业务流程、审批要件、政策信息等相关内容；在办理过程中,市民可提供受理编号通过12345热线实时查询涉及交通、规划等方面的96个行政审批服务事项的办理进度,增强行政审批服务办件透明度,让市民办事更加便捷,真正实现“数据多跑路,市民少跑腿”。同时,市民可拨打12345热线对行政审批服务事项办理以及工作人员作风态度等方面提出意见建议,对行政审批服务全流程进行监督,相关部门将以问题为导向,第一时间进行整改。