我一直在思考,一个公司最重要的价值是什么?我想是为社会、为他人提供产品和服务。现在很多公司都本末倒置了,把追求利润、追求规模、追求市值放在了第一位,忘记了一个公司存在的根本价值,这样无疑是会出问题的。
最近发生的两件事情对我触动很大:
第一件是全社会都在关注的疫苗事件。现在有些企业,太重视成功了,而他们对成功的理解就是狭隘的公司的规模,个人的身价。我们从短缺的计划经济时代一路走来,常常会过分看重生产效率,但生产效率在科学技术不断发展的今天已经不再是决定性的问题。对于一家企业来说,重要的是生产出来的产品必须是合格的、负责任的。对于疫苗企业来说,生产多少万支疫苗并不重要,重要的是每生产一支疫苗出来都必须是合格的、能管用的、有疗效的。
第二件是跟我们房地产行业相关的,就是最近触目惊心的房子坍塌事故。上世纪90年代,韩国经历了大规模建设之后,也发生过多次房屋、桥梁的大规模坍塌事故:1994年,韩国圣水大桥坍塌,造成32人死亡、17人重伤;1995年韩国三丰百货商场塌陷,造成502人死亡、937人受伤。我们也经历了大规模的建设,这之后会不会重蹈韩国的覆辙?
疫苗事件、建筑坍塌事件给每个企业都敲响了警钟,让我们认真反思,我们做的每件事情是否都是负责任的。疫苗对生命非常重要,房地产对生命也同样重要,一点也马虎不得,一旦马虎就会出问题,威胁到人的生命安全。我们盖房子是一个上万人、几百家单位共同合作的过程,每个人都必须要负责任,不要说坍塌这么大的事故,就是一块玻璃、一个螺丝钉从高空掉下来,都会关系到人身安全。如果只是一味的追求速度、追求高周转、追求市值和营业额,就很容易会出问题。
规模、速度、安全、负责任这几者之间是矛盾的吗?我觉得不是。几年前,我们公司成立了品质部,独立的监督我们的项目品质。我们搭建了任务管理平台,用系统化的方法来安排工期、管理项目计划。在盖房子这件事上,我们每天都是如履薄冰、兢兢业业,我们不追求快,我们追求把每一件事情都做好。只有把每件事情都做好,我们才能提供负责任的产品和服务,企业的规模、速度、利润、市值自然就都有了。否则,一切都会归零。