记者 张淑芬

孙女士是济南本地人，因毕业后准备出国留学，她在两三年前便开始打基础。2014年6月，为学好英语，孙女士在韦博国际英语(和谐广场店)报名学习英语。“当时交了32800元，学习四个阶段。”孙女士说，学完一个阶段后，她要到上海生活，因此向学校提出退费。

当时，双方已签订退费协议，但校方突然提出可帮孙女士转学，将她剩余的课时转到上海。“我觉得转到上海也可以，便答应了。”孙女士称，她在上海等了一个月，也没接到转学成功的通知。

孙女士非常生气，联系学校再次提出退费，但直到2014年过完，孙女士也没得到一个结果。因耽误英语学习，孙女士的雅思成绩并不理想，目前她所有的留学手续都已办完，但因英语成绩不太好，滞留一年才能入学。

目前，孙女士的钱终于退了，但退的钱却让她觉得太少，“我只上了四分之一的课程，还有四分之三没上。我承认我退学也有责任，但学校至少应退我20000元吧。”孙女士说，她问过学校为何退这么少，学校称是按规定来的。

3月1日下午，记者联系到韦博国际英语上海总部，客服人员称，牵扯到退费、转学等问题，需要学员自己来反映，他们会尽快将学生的诉求反馈上去。