对于网络外卖订餐，大家都觉得网络外卖订餐挺方便的，这两年，网络外卖订餐服务规模正在不断扩大。截至2016年6月，我国网络外卖订餐用户规模达到1.5亿人次。这一次中消协又开展了网络外卖订餐服务体验式调查活动。

　　网络外卖订餐服务规模不断扩大，服务质量却屡遭投诉。中消协发现，个别订单餐食存在不符合卫生安全要求情况，体验员反映收到的外卖餐食有异物，影响正常食用。

　　中消协发布2016年网络外卖订餐服务体验式调查结果，线下送餐服务及送餐质量存在卫生安全、无证经营、不提供正规发票等七大突出问题。

　　中消协提醒消费者通过网络订餐时要注意以下四点：

　　一是订餐前要在外卖平台上认真查看供餐单位的《营业执照》和《餐饮服务许可证》，多查看商家上传的相关资料和订餐用户的评价，尽量选择证照齐全、信誉良好的餐饮服务单位订餐，不要向无证无照、证照信息不全或证照信息虚假等非法供餐者订餐。

　　二是尽量选择距离相对较近且可在短时间内送达的供餐单位订餐。收到外卖送餐后，要先检查餐食包装是否完好、清洁，所配送餐食是否与订购餐品一致。当面查验餐食是否受到污染或出现变质，一旦发现餐食变质或受到污染，应当拒收。确认无误后要及时就餐，避免长时间存放。

　　三是应尽量避免通过网络订购生鱼片、拌黄瓜等生冷食品，奶油糕点、提拉米苏、芝士蛋糕等冷加工糕点，拌色拉、四季豆、河豚等高风险食品。不要一次性从网上订购大量餐饮食品作为单位集体用餐，以免超出外卖商家的加工能力，发生食品安全事故。

　　四是如果发现餐食安全问题或网络供餐单位存在违法行为时，应及时向食品药品和卫生监管部门投诉举报。发生疑似食物中毒时，要及时到医院就诊，同时保存好相关证据，以便调查取证。

　　网络问题和食品问题都是政府高度关注的问题，食品卫生法2009年改成了食品安全法，2015年又再次修订了食品安全法，监管体系是越来越健全，对于现在新兴业态网络订餐服务投入的精力也是很大的。

　　中消协体验报告里面出现了很多问题，个人认为最重要就是没有获得相关食品生产经营许可证照的黑店混入到了食品交易的第三方平台中，通过这种方式提供给消费者，直接有可能损害我们消费者的身心健康。

　　异物的问题很显然直接违反了国家食品安全的强制性标准，按照《食品安全法》的第148条，如果生产或者说是销售明显的违反我们食品安全标准的食品的行为，消费者可以要求退一赔十，最低一千元，网络平台要承担连带责任。

　　北京市食药监局的相关执法部门跟北京的几大平台已经约谈过多次，现实生活中像黑店的情况屡禁不绝。而实际上按照《食品安全法》是要求网络食品交易的第三方平台，第一要实名登记，第二要审查许可证照，第三如果发现违法违规的行为要及时制止并向有关主管部门报告，而且还要停止相关的服务。

　　《食品安全法》的第131条明确的规定，如果不这么做的话，首先是要被责令改正，没收违法所得，并处请注意是并处就是同时处5万元以上20万元以下的罚款，情节严重的责令停业，而且吊销相关的经营许可。