线下企业走到线上，线上企业走到线下，这样才能真正创造出新的零售形态。纯电商时代很快结束。在“新零售”时代，实体零售企业与电商之间是相互包容、相互弥补的关系。

　　当大多数人还沉浸在电商带来的消费盛宴之时，不少人已从数据的变化中看到了电商发展的“天花板”。数据显示，今年前三季度，中国网上零售额达3.4651万亿元，增速为26.1%。从2014年的49.9%到2015年的36.2%，再到今年的26.1%，这三年网上零售额的增速一路下滑。

　　“网上零售额增速连续下滑，说明纯粹电商企业的生存面临挑战。”商务部研究院流通与消费研究部副主任陈丽芬在接受国际商报记者采访时表示。

　　业内专家指出，电商企业无法满足高品质、个性化、体验式的消费模式是其未来发展的“硬伤”。纯粹的电商企业必须寻找转型创新之路，否则，将面临被淘汰的危机。未来，融合发展将是电商企业乃至零售业发展的方向。

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  　　网上零售额增速连续三年下滑

  　　2016-2021年中国零售业行业市场需求与投资咨询报告显示，2014年前三季度，全国网上零售额为18238亿元，同比增长49.9%。2015年前三季度，全国网上零售额为25914亿元，同比增长36.2%。今年前三季度，全国网上零售额为3.4651万亿元，增速为26.1%。从近年来已发布的财报看，国内两大电商巨头阿里巴巴和京东的成交额也出现了增速放缓的势头。

  　　“网上零售额经过十余年的高速增长后，正常回落实属必然。目前网上零售额的增速仍然大幅高于全社会消费品零售总额的增速。”苏宁金融研究院宏观经济研究中心主任、高级研究员黄志龙在接受国际商报记者采访时表示。

  　　陈丽芬认为，经过多年的高速增长，网上零售额的基数已较大，增速放缓属合理现象。据她介绍，2008年我国网上零售额为1257亿元，2015年为3.9万亿元，增长了30倍。

  　　除了基数较大外，黄志龙认为，网上零售额增速下滑的另一个原因是中国居民消费正在转型升级，大多数电商企业无法满足居民服务性消费、高端消费以及定制化、个性化、体验化消费需求。此外，中国经济进入新常态，居民收入增长将告别高速增长的时代，收入差距偏大也成为扩大消费的主要障碍。

  　　陈丽芬指出，随着流通发展模式的变革与升级以及新零售的兴起，纯粹的电商企业也要寻找转型创新之路，否则将面临被淘汰的危机。

  　　线上线下融合是大势所趋

  　　对于电商未来的发展出路，陈丽芬表示，电商与实体商业之间的关系经历了三个阶段：第一阶段是互相竞争，二者是此消彼长的关系;第二阶段是互相合作，二者是取长补短的关系;第三阶段是你中有我、我中有你，二者是共生互荣的关系。目前，我国电商和实体商业正在向第三阶段迈进。

  　　近日，阿里巴巴集团董事局主席马云在云栖大会上提出了“新零售”的概念。他表示，纯电商时代将很快结束。线下企业走到线上，线上企业走到线下，如此才能真正创造出新的零售形态。

  　　黄志龙也指出，电商和实体零售相互融合将是发展趋势，特别是一些体验式的消费，必然需要实体商业的复兴，如何利用大数据、互联网技术实现电商和实体的融合，还需企业积极探索。

  　　事实上，一些大型电商企业已加快了从线上“走下来”的步伐。去年阿里巴巴投资46亿美元，拥有实体零售巨头苏宁20%的股份，双方加强渠道合作。华为、小米等科技企业也在扩大实体店的数量，满足消费者寻求优质购物体验的需求。

  　　陈丽芬强调，线上与线下的边界已经模糊，两者之间自由转换是当今消费的一大特点。无论是实体零售还是电商，都应以满足消费需求为原则。通过线下资源与线上资源互相服务，线上促进线下销售，线下服务线上需求，实现一体化商业。

  　　中国电子商务研究中心主任曹磊表示，“新零售”的提出使线上与线下的界限不再明显，机遇与挑战共存。在“新零售”时代，实体零售企业与电商是相互包容、相互弥补的关系。同时，线上与线下融合也代表着价格更加透明，低价竞争可能会更加激烈。

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